孙兰咯咯一笑，笑声里有些俏皮：“在明兰火锅城广市旗舰店呢。

快过来，我点了你最爱吃的。”

挂断电话，赵长天迅速收拾好桌上的文件。

继而，他穿上外套，对着墙上的镜子整理了一下头发。

随后，他快步走出办公室，按下电梯按钮。

电梯门缓缓打开，里面空无一人。

他走进电梯，按下一楼的按钮。

随着电梯缓缓下降，他的心愈发急切。

脑海中不断浮现出孙兰的模样。

走出大楼，赵长天拦了一辆出租车。

一路上，他的手指不自觉地敲击着膝盖。

目光时不时望向窗外，街边的路灯飞速向后退去。

终于，目的地出现在眼前。

霓虹招牌散发着绚丽光芒，将“明兰火锅城”几个大字映照得格外醒目。

赵长天站在门口，透过玻璃门向内望去。

店内人声鼎沸，热闹非凡。

每张桌子都坐满了食客，欢声笑语此起彼伏。

服务员们脚步匆匆，端着热气腾腾的火锅和食材在桌椅间穿梭。

墙壁上挂着富有特色的火锅文化壁画。

古色古香的灯笼散发着柔和光芒，与火锅的热气相互交融。

营造出一种温馨而热烈的氛围。

推开门，一股浓郁的火锅香气扑面而来。

瞬间勾起赵长天的食欲。

“长天！”

他一眼就看到孙兰坐在靠窗的位置。

孙兰身着一袭简约而优雅的连衣裙。

裙子的剪裁恰到好处，将她曼妙的身姿勾勒得淋漓尽致。

她一头乌黑的长发随意地披在肩上。

几缕发丝垂落在白皙的脸颊旁。脸上挂着甜美的笑容。

眼睛弯成月牙，正对着他招手。

就在这时，旗舰店的女店长满脸笑意，快步向孙兰走去。

她因事外出，得知老板大驾光临的消息后。

迅速返回店里，急匆匆的换上工装，便来觐见。

她三十多岁的年纪，身着整洁的黑色制服。

胸前的工牌上“林晓”二字清晰可见。

一头干练的短发，眼神中透着精明与恭敬。

她腰微微弯着，热情说道：“孙总，您大驾光临，分店蓬荜生辉！

这段时间没少盼着您来，正好跟您汇报下店里的情况。”

孙兰微笑着点点头：“林店长，我今天是因为私事来广市。

约朋友来店里吃饭。

你简单介绍下店里经营得咋样。”

林晓立刻来了精神，条理清晰地说道：“孙总，咱们店最近生意火爆。

工作日每晚翻台率能达到3次。

周末更是高达4次。

上个月总营收比去年同期增长了38%。

这主要得益于咱们新推出的养生菌汤锅底。

特别受顾客欢迎。”

孙兰听后，饶有兴致地问道：“那服务满意度方面呢？

有没有收到顾客投诉？”

林晓连忙回应：“服务这块，我们一直抓得紧。

上个月顾客满意度调查平均分达到了9.2分。

投诉率控制在1%以内。

有次一位顾客对酱料口味不满意。

服务员第一时间帮他重新调配，还送了一份小甜品。

顾客最后特别满意。”

孙兰满意地笑了笑：“不错，细节把控得很好。

对了，员工培训工作开展得如何？”

林晓自信满满：“每周我们都会组织一次服务技能培训。

上个月还专门请了总部专家来讲课。

员